Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 59win

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 59win ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Thành viên", "người dùng") khi sử dụng website 59win.io và tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng 59win" bao gồm website 59win.io, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ cá cược, casino, trò chơi và giải trí trực tuyến do Công ty cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 59win.
• "Số dư tài khoản" là số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" là giao dịch mà Thành viên đặt một khoản tiền nhất định vào kết quả của một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng 59win.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc tín dụng miễn phí được 59win cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 59win, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập nào được sử dụng. Điều khoản này được coi là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa Thành viên và 59win.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 59win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 59win nghiêm cấm mọi đối tượng dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 59win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay nhờ người khác đăng ký — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. 59win có quyền xác minh bất kỳ thông tin nào và yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh khi cần thiết.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ Thành viên và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, 59win có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) và ảnh chân dung. Các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 59win phải tuân thủ các quy định dưới đây. Mọi cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể.

3.1 Xác nhận cược

Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 59win gửi thông báo xác nhận thành công đến Thành viên. Cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kỹ thuật sẽ không được tính. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại lịch sử cược sau mỗi giao dịch.

3.2 Tỷ lệ kèo và tỷ lệ thắng

Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không. 59win có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện diễn ra mà không cần báo trước.

3.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn uy tín hoặc hệ thống RNG được kiểm định. 59win có quyền trì hoãn thanh toán trong khi chờ xác nhận kết quả chính thức. Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

3.4 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo sai, hệ thống hiển thị không chính xác hoặc các sự cố bất thường khác, 59win có quyền hủy tất cả cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên mà không phát sinh bất kỳ khoản bồi thường nào.

59win hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được mã hóa và xử lý an toàn.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác).
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường: 2–10 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử thuộc sở hữu của chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
• 59win không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền sai thông tin do Thành viên cung cấp không chính xác.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 59win.
• Thời gian xử lý rút tiền: 2–60 phút đối với các giao dịch thông thường; có thể kéo dài đến 24 giờ đối với giao dịch cần xem xét thêm.
• 59win có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

59win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều khoản riêng và Thành viên cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng nhận được phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Vòng cược không hoàn thành trong thời hạn quy định sẽ bị hủy cùng với số tiền thưởng còn lại.
• 59win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược cả hai chiều để đáp ứng vòng cược (cược đối xứng), hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác lỗ hổng khuyến mãi. 59win có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

5.3 Chương trình VIP

Thành viên đủ điều kiện sẽ được mời tham gia chương trình VIP của 59win với các đặc quyền riêng biệt như hoàn tiền cao hơn, rút tiền ưu tiên, hỗ trợ cá nhân và ưu đãi độc quyền. Điều kiện tham gia và quyền lợi cụ thể được thông báo riêng cho từng thành viên VIP.

59win nghiêm cấm và sẽ xử lý nghiêm minh các hành vi sau:

• Gian lận, thao túng kết quả cược, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc các phương tiện trái phép để can thiệp hệ thống.
• Rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính trái phép liên quan đến tài khoản cá cược.
• Mở nhiều tài khoản nhằm trục lợi các chương trình khuyến mãi hoặc gây ảnh hưởng không lành mạnh đến cộng đồng người chơi.
• Làm giả, cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp, vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc các quy định của 59win.

Khi phát hiện vi phạm, 59win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời từ chối mọi quyền lợi liên quan mà không cần báo trước.

59win có các quyền và trách nhiệm sau đây nhằm đảm bảo vận hành nền tảng minh bạch, an toàn và công bằng:

• Quản lý hệ thống kỹ thuật, bảo trì, cập nhật phần mềm và áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng.
• Kiểm soát sự tuân thủ điều khoản, xử lý các hành vi gian lận và vi phạm pháp luật tài chính.
• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng phù hợp với quy định pháp luật và các điều khoản hợp đồng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại kịp thời và minh bạch.
• Quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và chính sách vào bất kỳ thời điểm nào, có hiệu lực ngay sau khi được công bố.

Thành viên có trách nhiệm tuân thủ nghiêm các điều khoản quy định dưới đây:

• Giữ bí mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin cá nhân liên quan, không chia sẻ cho người khác.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích hợp pháp, không tham gia các hoạt động gian lận hoặc đánh bạc dưới tuổi quy định.
• Kiểm tra kỹ thông tin cá cược, kết quả và số dư sau mỗi giao dịch.
• Thông báo kịp thời cho 59win khi phát hiện các hành vi bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ các quy định về chơi có trách nhiệm, hạn chế tối đa rủi ro cho bản thân và gia đình.

Vi phạm các nghĩa vụ nêu trên có thể dẫn đến việc khóa tài khoản, tịch thu số dư, đình chỉ quyền lợi và chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật.

59win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

• Thông tin đăng ký, giao dịch và các hoạt động trên tài khoản sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật.
• 59win không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba nếu không được sự đồng ý rõ ràng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo mục Chính sách bảo mật trên website.

59win nghiêm túc thực hiện các biện pháp để đảm bảo môi trường chơi cá cược lành mạnh, an toàn và tránh rủi ro dành cho người chơi.

10.1 Giới hạn độ tuổi

Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và tham gia dịch vụ. Việc kiểm tra độ tuổi sẽ được thực hiện nghiêm ngặt.

10.2 Công cụ tự giới hạn

59win cung cấp các tính năng để người chơi có thể tự giới hạn thời gian chơi, giới hạn nạp tiền, và tự loại trừ khỏi nền tảng nếu cảm thấy cần thiết nhằm phòng ngừa nghiện cờ bạc.

10.3 Hỗ trợ và tư vấn

Nếu bạn hoặc người thân có biểu hiện nghiện ngập cần hỗ trợ tư vấn, xin vui lòng liên hệ ngay đường dây nóng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua:

• Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp trên website với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
• Zalo và Telegram: @59win_support

Vui lòng sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm để bảo vệ sức khỏe tinh thần và tài chính của bản thân cũng như gia đình.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 59win, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên cơ sở tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau.

Nếu không giải quyết được bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Thành viên có thể gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ qua email hoặc kênh Live Chat trên website để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng.

59win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải chính thức trên website.

Thành viên cần thường xuyên theo dõi và cập nhật những thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản đã được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận và liên đới theo các nội dung mới.

Trong trường hợp không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có thể liên hệ để tạm ngừng hoặc đóng tài khoản theo thủ tục của 59win.